Política de Privacidad

Última actualización: 13 de mayo de 2025

En Svelpy, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que compartes con nosotros.

1. Información que Recopilamos

Información de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono cuando utilizas nuestro formulario de contacto o solicitas una cotización.
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de visita para mejorar nuestro sitio web.
Información del proyecto: detalles que compartes al contratar nuestros servicios, como descripción del proyecto, requerimientos técnicos y expectativas.
Cookies y tecnologías de rastreo: utilizamos cookies propias y de terceros para analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario (ver Política de Cookies).

2. Cómo Usamos tu Información

Para responder a tus consultas y cotizaciones de manera oportuna.
Para gestionar la relación contractual y la ejecución de proyectos de desarrollo.
Para mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web.
Para enviarte comunicaciones relacionadas con el proyecto en curso (no realizamos spam ni envíos masivos sin consentimiento).
Para cumplir con obligaciones legales y fiscales en Bolivia.

3. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido y cifrado en tránsito mediante SSL/TLS.
Conservamos tu información durante el tiempo que dure la relación comercial y hasta 5 años adicionales para cumplir con obligaciones legales.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza (hosting, email, analytics) bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
Herramientas que utilizamos: Google Analytics (análisis de tráfico), Cloudflare (hosting), Resend o similar (envío de emails transaccionales).
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o autoridades competentes en Bolivia.

5. Tus Derechos

Acceso: tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: puedes solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Eliminación: puedes solicitar que eliminemos tus datos, salvo cuando tengamos una obligación legal de conservarlos.
Oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en soporte@svelpy.com con el asunto 'Privacidad — [Tu Solicitud]'.

6. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
El uso continuado de nuestros servicios tras la actualización de la política constituye tu aceptación de los cambios.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: soporte@svelpy.com
Teléfono / WhatsApp: +591 76727537
Ubicación: Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

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