Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de mayo de 2025

Al contratar los servicios de Svelpy o utilizar este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de iniciar cualquier proyecto.

1. Servicios Ofrecidos

Svelpy ofrece servicios de desarrollo de software a medida, incluyendo aplicaciones web, plataformas SaaS, sistemas de gestión empresarial y tiendas en línea.
Cada proyecto se rige por un contrato de servicios específico que detalla el alcance, plazos, precios y condiciones particulares.
Nos reservamos el derecho de rechazar proyectos que sean contrarios a la ética, la ley boliviana o nuestras políticas internas.

2. Proceso de Contratación

El proceso inicia con una reunión inicial donde evaluamos tu proyecto y necesidades.
Emitimos una propuesta técnica y económica detallada con alcance, cronograma y precio total.
El proyecto comienza únicamente tras la firma del contrato y el pago del anticipo acordado (generalmente 40–50% del valor total).
Cualquier cambio en el alcance del proyecto debe acordarse por escrito y puede implicar ajustes en precio y cronograma.

3. Pagos y Facturación

Los precios se cotizan en bolivianos (BOB) o dólares americanos (USD) según acuerdo con el cliente.
El esquema de pagos típico es: 40–50% al inicio, 30–40% a mitad del proyecto, y 10–20% al finalizar y entregar el producto.
Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, QR o plataformas digitales acordadas.
En caso de retraso en los pagos por parte del cliente, Svelpy puede pausar el desarrollo hasta regularizar la situación.
No se realizan reembolsos por trabajo ya entregado y aceptado por el cliente.

4. Propiedad Intelectual

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente recibe los derechos completos sobre el código fuente desarrollado específicamente para él.
Svelpy retiene los derechos sobre librerías internas, componentes genéricos y herramientas de desarrollo propias utilizadas en el proyecto.
El cliente otorga a Svelpy el derecho de mencionar el proyecto en su portafolio y materiales de marketing, salvo acuerdo de confidencialidad firmado.
El software de terceros (librerías open source) está sujeto a sus propias licencias, que serán informadas al cliente.

5. Garantías y Soporte Post-Entrega

Ofrecemos una garantía de 30 días calendario tras la entrega del proyecto para corrección de bugs directamente relacionados con el desarrollo.
La garantía no cubre errores causados por modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
El soporte técnico extendido (más allá de la garantía) está disponible mediante contratos de mantenimiento mensuales.
No garantizamos que el software estará libre de errores al 100%, pero nos comprometemos a resolver cualquier problema reportado de manera oportuna.

6. Confidencialidad

Toda información compartida por el cliente para el desarrollo del proyecto es tratada con estricta confidencialidad.
Nuestro equipo firma acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando el cliente lo requiere.
No compartimos datos del cliente ni detalles del proyecto con terceros sin autorización expresa.

7. Limitación de Responsabilidad

Svelpy no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o interrupciones del negocio causadas por el uso del software entregado.
Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso estará limitada al monto total pagado por el cliente en el proyecto correspondiente.
El cliente es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos antes y durante el proceso de desarrollo.

8. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en el Estado Plurinacional de Bolivia.
Cualquier disputa será resuelta primero mediante negociación directa entre las partes.
En caso de no alcanzar un acuerdo, las disputas se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

Aceptación de los Términos: Al contratar los servicios de Svelpy o al navegar este sitio web, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.

¿Tienes dudas antes de contratar?

Hablemos antes de comenzar