Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de mayo de 2025
Al contratar los servicios de Svelpy o utilizar este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de iniciar cualquier proyecto.
1. Servicios Ofrecidos
- ▸ Svelpy ofrece servicios de desarrollo de software a medida, incluyendo aplicaciones web, plataformas SaaS, sistemas de gestión empresarial y tiendas en línea.
- ▸ Cada proyecto se rige por un contrato de servicios específico que detalla el alcance, plazos, precios y condiciones particulares.
- ▸ Nos reservamos el derecho de rechazar proyectos que sean contrarios a la ética, la ley boliviana o nuestras políticas internas.
2. Proceso de Contratación
- ▸ El proceso inicia con una consulta gratuita donde evaluamos tu proyecto y necesidades.
- ▸ Emitimos una propuesta técnica y económica detallada con alcance, cronograma y precio total.
- ▸ El proyecto comienza únicamente tras la firma del contrato y el pago del anticipo acordado (generalmente 40–50% del valor total).
- ▸ Cualquier cambio en el alcance del proyecto debe acordarse por escrito y puede implicar ajustes en precio y cronograma.
3. Pagos y Facturación
- ▸ Los precios se cotizan en bolivianos (BOB) o dólares americanos (USD) según acuerdo con el cliente.
- ▸ El esquema de pagos típico es: 40–50% al inicio, 30–40% a mitad del proyecto, y 10–20% al finalizar y entregar el producto.
- ▸ Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, QR o plataformas digitales acordadas.
- ▸ En caso de retraso en los pagos por parte del cliente, Svelpy puede pausar el desarrollo hasta regularizar la situación.
- ▸ No se realizan reembolsos por trabajo ya entregado y aceptado por el cliente.
4. Propiedad Intelectual
- ▸ Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente recibe los derechos completos sobre el código fuente desarrollado específicamente para él.
- ▸ Svelpy retiene los derechos sobre librerías internas, componentes genéricos y herramientas de desarrollo propias utilizadas en el proyecto.
- ▸ El cliente otorga a Svelpy el derecho de mencionar el proyecto en su portafolio y materiales de marketing, salvo acuerdo de confidencialidad firmado.
- ▸ El software de terceros (librerías open source) está sujeto a sus propias licencias, que serán informadas al cliente.
5. Garantías y Soporte Post-Entrega
- ▸ Ofrecemos una garantía de 30 días calendario tras la entrega del proyecto para corrección de bugs directamente relacionados con el desarrollo.
- ▸ La garantía no cubre errores causados por modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
- ▸ El soporte técnico extendido (más allá de la garantía) está disponible mediante contratos de mantenimiento mensuales.
- ▸ No garantizamos que el software estará libre de errores al 100%, pero nos comprometemos a resolver cualquier problema reportado de manera oportuna.
6. Confidencialidad
- ▸ Toda información compartida por el cliente para el desarrollo del proyecto es tratada con estricta confidencialidad.
- ▸ Nuestro equipo firma acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando el cliente lo requiere.
- ▸ No compartimos datos del cliente ni detalles del proyecto con terceros sin autorización expresa.
7. Limitación de Responsabilidad
- ▸ Svelpy no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o interrupciones del negocio causadas por el uso del software entregado.
- ▸ Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso estará limitada al monto total pagado por el cliente en el proyecto correspondiente.
- ▸ El cliente es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos antes y durante el proceso de desarrollo.
8. Ley Aplicable
- ▸ Estos términos se rigen por las leyes vigentes en el Estado Plurinacional de Bolivia.
- ▸ Cualquier disputa será resuelta primero mediante negociación directa entre las partes.
- ▸ En caso de no alcanzar un acuerdo, las disputas se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.
Aceptación de los Términos: Al contratar los servicios de Svelpy o al navegar este sitio web, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.
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